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MEO reforça liderança como operador com menos reclamações e regista maior redução da taxa de reclamações

Operador com menos reclamações por 1000 Clientes

Os dados hoje divulgados pela Autoridade Nacional de Comunicações (ANACOM), referentes ao volume de reclamações dos serviços de comunicações, vêm mostrar que a MEO é o operador com menos queixas por cada 1000 clientes.

Segundo o regulador, a MEO apresentou a menor taxa de reclamações, no 2º trimestre de 2021, com 1,1 reclamações por mil clientes, e é também o operador com maior diminuição de reclamações (-14%).

Desde 2019, e de acordo com a ANACOM, a MEO tem-se destacado como o operador
com menos reclamações por mil clientes.

O foco estratégico da Altice Portugal na Qualidade de Serviço ao Cliente tem mobilizado fortemente toda a organização, e isso reflete-se num crescimento contínuo dos Índices de Qualidade medidos pelos seus clientes.

Estes resultados sustentam a liderança da Altice Portugal em todos os serviços de comunicações em Portugal e refletem a estratégia de sucesso definida há praticamente quatro anos pela atual equipa de gestão, que assumiu o cliente como principal foco e a Qualidade de Serviço como pedra basilar do Investimento, alicerçado na inovação tecnológica, no pioneirismo e na proximidade ao País e às pessoas.

Ainda em 2021, a MEO foi considerada a operadora com melhor rede móvel nacional pela DECO Proteste.

A MEO recebeu a distinção ‘Melhor do Teste – Internet Móvel’, revelam os dados dos últimos 12 meses da aplicação Qual Rede, perante os parâmetros medidos pelos utilizadores: velocidade de download e upload, teste de navegação na web e streaming.

O espírito de liderança, a capacidade de inovação, a preocupação na melhoria constante de serviço e a proximidade ao cliente vão continuar a ser prioridades na atuação e a estar na génese da estratégia da Altice Portugal para ligar Portugal ao mundo.

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